Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez SHELYNN, nous voulons que vous achetiez en toute confiance et que vous profitiez d'une expérience d'achat agréable.

Délai de retour

Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour :

  • Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d'origine

  • Toutes les étiquettes d'origine doivent toujours être attachées

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

  • Les maillots de bain ou articles intimes dont les scellés d'hygiène ont été retirés

  • Les cartes-cadeaux

  • Les articles en solde finale clairement identifiés comme non retournables

Comment initier un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à support@shelynn.co.uk et inclure :

  • Votre numéro de commande

  • La raison de votre retour

Veuillez noter que les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.

Expédition de retour

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront traités sur votre méthode de paiement originale dans les 5 à 10 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des preuves photographiques afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Soutien et problèmes de commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe de soutien à support@shelynn.com afin que nous puissions vous aider rapidement et trouver une solution.

Accord

En passant une commande chez SHELYNN, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.