Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devolución y Reembolso

En SHELYNN, queremos que compres con confianza y disfrutes de una experiencia de compra fluida.

Ventana de Devolución

Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Elegibilidad para Devoluciones

Para calificar para una devolución:

  • Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en condiciones originales

  • Todas las etiquetas originales deben seguir adjuntas

  • Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original

Artículos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de:

  • Trajes de baño o artículos íntimos con sellos de higiene retirados

  • Tarjetas de regalo

  • Artículos de venta final claramente marcados como no retornables

Cómo Iniciar una Devolución

Para solicitar una devolución, por favor contáctanos en support@shelynn.co.uk e incluir:

  • Tu número de pedido

  • La razón de tu devolución

Ten en cuenta que las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.

Envío de Devoluciones

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución a menos que el artículo recibido esté defectuoso, dañado o incorrecto.

Los cargos de envío originales no son reembolsables.

Reembolsos

Una vez que tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, te notificaremos sobre la aprobación de tu reembolso.

Los reembolsos aprobados se procesarán a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.

Soporte y Problemas de Pedido

Si experimentas algún problema con tu pedido, te pedimos amablemente que contactes primero a nuestro equipo de soporte en support@shelynn.com para que podamos asistirte rápidamente y trabajar hacia una resolución.

Acuerdo

Al realizar un pedido con SHELYNN, aceptas esta Política de Devolución y Reembolso.